关于计划与运营管理培训有感

                    第21期《湾田集团报》2013-04-19

                      最近参加了《异地多项目计划与运营管理体系》的培训,感受良多。2012年,湖南湾田集团强调聚焦经营为龙头,加大了对运营体系的推行力度。而在从去年开始迄今半年多的项目计划的学习、交流和编制过程中,沟通问题、执行问题、协同问题等,不停的被抬上单位与集团的工作议题,所以能借此机会和各单位计划管理工作者一起探讨运营管理体系和实践问题是非常难得的机会。
                      学习标杆在于开拓思路、寻找差距和借鉴学习,并不在于模仿和移植。我们一直在探索如何使运营工作走上正轨,提升实际营运能力。运营管理是对运营过程中输入的各种资源进行计划、组织、实施、控制和评估,使输出的产品达到价值最大化的综合管理。房地产企业的运营管理贯穿项目开发各个环节,对项目开发活动进行规划、控制和评估,包含了流程管理、计划管理、成果管理、决策会议、项目评价及信息管理六大体系内容,其中计划管理和决策会议体系是核心部分,关于流程、计划、会务体系的建设和大家一起探讨一下。
                      一、关于运营系统的设计问题。以战略为核心的运营组织系统设计,通常以战略导向为原则;力求机构简练、人员精干,专业管理效率高、保持竞争力;并能基于现状管理成熟度、组织发展阶段及管理能力兼顾未来发展需要,各级部门责权清晰、明确。集团营运工作主要职能为:制度制定;知识管理和资源共享;集团关键节点管控;一级进度计划管控;阶段性成果管理。而项目公司、区域公司则具体负责项目计划的执行和反馈;项目预案的审核与控制;项目进度计划及目标成本的审核与控制等。运营管理部门不是一个负责某一方面专职业务的职能部门,而是站在集团管理角度、战略角度,通过经营视角发现问题、分析问题、并协调相关部门或项目公司提出解决问题的建议。是一个定规则、搭平台、管计划、促纠偏、设指标的工作班子。
                      二、流程管理体系是制度保障体系。经常听同事说:制度太多,流程太长。流程的优化确实有一个过程,万科的流程体系工作从2002年开始,2005年完成;金地的流程体系工作从2003年开始,2006年完成优化。我们目前的流程并不顺畅,基于分权手册,我们有了基本的流程,但相应的制度体系并不完善。管理提升项目普遍遵循的是 先僵化、后优化(一段时间后)、再固化(运行一两年后) 的管理思想,我们应提倡和明确 流程是做一件事情的过程,流程优化是从结果的反推 ,如果都能坚持体系建设以结果为导向的设计思路,制度、流程运用就会顺畅得多。
                      三、项目计划管理是房地产经营管理中的重点和难点。从推行半年多的经验和教训看,计划的分级管理、协同及层次性非常重要。项目开发计划一直在摸索中前行,实业公司和置业公司曾一度争做计划编制的标杆,在单位和集团的不停碰撞中,项目开发计划的编制工作终于接近尾声。年度经营计划是以利润为导向,开发计划是以目标为导向,两者相互对应和支撑,今后的项目计划启动工作建议分级编制,自上而下,逐步分解。计划管理现实中房地产企业常见的问题为:仅有关注进度,与资金计划、财务预算衔接不紧密;各自为政,可执行性差,难以考核;缺乏分级管理原则,操作复杂,无效计划多;缺乏预警计划;过程监控和评估不严格等等。2012年度集团的经营计划已经出台,从项目的全周期计划到项目年度计划再分解到项目月执行计划,对于计划的分解和落实,如何做好过程控制、如何防范和避免以上问题发生都将成为我们工作的重中之重。房地产企业里也是 计划不如变化快 ,有的公司配套了明确的回顾及调整流程。但对于房产公司在设计到施工阶段常常是刚性指标,属于可控范围;更多的运营手段是:采用计划营运月报方式跟踪;采用项目月报方式通报;采用考核评估方式推进;运营会议体系推动。
                      四、关于决策会议体系。这次课程对会议体系的详尽介绍,正好和我们近期推出的《会务管理》不谋而合,房地产企业会议相对较多,会议成本高,如何开好会、提高会议效率?会议必须认真准备,没有初稿、方案、预案的议题尽量不放在例会的议程内,只宜放在专题会中的 头脑风暴会 之中;若某种会议较多的时间总在通报某一类信息,则宜将这类信息以电子版本形式由专人整理定期向相关人员传达;在会上传送或者展示的信息多,尽量采用PPT的形式;如果传递的信息很专业,则尽量辅以图纸、图表、图片等资料;主持人与召集人应谨慎界定参会人员、列席人员范围,尽量避免扩大会议;会议可以连续开,但并非全体人员都必须从头至尾参加,会议通知时召集人应给出预告;主持人对突发的占用太多时间的议题,应及时打断、中止;对一时难以决定的议题,应立即指定专人主持专题会议,且指定反馈时间,并由召集人担任跟踪检查者;会议纪要通常要在会上宣读一次(特殊情况除外),会后由召集人送主持人审批后生效。

                    (作者:林映红)
                     

                    ?
                    无码在线看